强化人性化诉讼服务 设立老年人立案窗口

为推动政法队伍教育整顿工作走深走实，深入推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，鸠江区人民法院立案庭不断开拓便民服务新思路、落实“我为群众办实事”新举措，为解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，该院在诉讼服务大厅设立绿色服务窗口，直接提供窗口立案服务，把为民排忧、帮扶解难的触角延伸到各个角落，竭尽所能满足人民群众的需求。

鸠江区人民法院诉讼服务中心一贯倡导：“我们要在立案中引导老人使用好现代诉讼手段、在审判中关注老人合法诉求、在执行中关怀老人权益落实、在宣传中营造敬老爱老的法治环境。”设立老年人立案窗口，对行动不便以及无法操作网络立案系统的老年当事人，进行一对一服务、点对点送达，畅通老年人诉求表达渠道。更加充分考虑到老年人办理诉讼事项的特殊需求，为老年人配备了老花镜、医疗箱等常用物品，真正把为群众办实事落到实处。

立案庭 高碧云